人物側寫－所有顧客都是VIP... 陳家姊弟要靠服務取勝 銀行強制扣薪
工商時報【李麗滿】
華泰飯店集團首度跨零售，陳家長子陳炯福人稱「福哥」，開飯店、餐廳「快、狠、準」，但開outlet，他說比不上地產開發商財力與最大outlet的連鎖實力，但與TOC合作可確保國際精品、貨品齊全與折扣保證，且華泰可貢獻的是華泰飯店的服務力。
8年前提案要做outlet的陳家二姐、開發部協理陳貞穎則指出，當初是因自己在日本高盛任職時，負責看建物包括outlet等，所以返台後加入家族事業，發現台灣沒有「逛得過癮、買得過癮」的國際outlet賣場，才有此建議。也因從自己需求的出發點做outlet，所以華泰名品城有別於一般購物中心賣場做聯名卡、會員卡，她認為「所有顧客都是VIP」，皆該享有平等的服務待遇。
陳貞穎說，華泰名品城是為台灣本地客而設，所以也沒有針對觀光客層特設台灣特產伴手禮等專區。她說，就是為了可以目的購物，國際品牌的折扣品讓台灣消費者不用到國外也可以買得到，才是開店目的。她估華泰名品城outlet在台可以有2家規模，而以華泰飯店的精緻服務放入華泰名品城，是華泰跨足零售業制勝關鍵。
新聞來源https://tw.news.yahoo.com/人物側寫-所有顧客都是vip-陳家姊弟要靠服務取勝-215008366--finance.html
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